Chính sách đổi trả hàng

   Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Chúng tôi chấp nhận đổi trả hàng và hoàn tiền lập tức cho khách hàng trong các trường hợp sau đây:

  • Hàng không đúng như hình ảnh và mô tả trên website hoặc do chúng tôi gửi nhầm hàng, thừa hàng không đúng với số lượng và chủng loại đã đặt theo hóa đơn trước đó.
  • Hàng không còn niêm phong từ nhà sản xuất.
  • Hàng hết hạn sử dụng.
  • Hàng bị hư hỏng nặng trong quá trình vận chuyển.

   Tuy nhiên, sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

  • Sản phảm mới nhận trong vòng 1 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
  • Sản phẩm không bị cũ, xước, biến dạng.
  • Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn hộp, tem niêm phong, các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mại nếu có,…

Trường hợp không chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm.

  • ​Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm,.
  • Lỗi do người sử dụng.
  • Không chấp nhận các lỗi ngoại quan (sước, méo mó, tem rách,…) khi khách hàng đã nhận được hàng quá 1 ngày.

Chú ý: Khách hàng tìm hiểu và kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi đặt mua hàng, nhận hàng.

Làm sao để đổi, trả sản phẩm

Khi quý khách cần đổi sản phẩm chỉ cần gọi điện vào số điện thoại tổng đài: 02473008799. Khi các lý do phù hợp với chính sách đổi, trả hàng. Chúng tôi sẽ xác nhận và tiến hành quy trình đổi trả hàng cho quý khách. Quý khách gửi hàng cho chúng tôi theo địa chỉ:​

  • Người nhận: Công ty TNHH TM Dược Phẩm Trang Ly​
  • Địa chỉ: Số 5 – G19, Tập thể Thành Công, Phường Thành Công, Ba Đình, Hà Nội
  • Điện thoại: 024 37736686 – 024 37732901

Khi nhận được hàng quý khách gửi đổi lại. Chúng tôi sẽ gọi điện thông báo và gửi hàng đổi mới cho quý khách.

——————