Chính sách đổi trả hàng

Mục đích

  • Tạo sự tin tưởng, hài lòng cho khách hàng: Khách hàng có thể yên tâm mua hàng và sử dụng dịch tại tại Trang Ly Pharma vì biết rằng nếu có vấn đề gì xảy ra với sản phẩm, họ có thể đổi trả dễ dàng và được hỗ trợ tận tình.
  • Giải quyết nhanh chóng các vấn đề phát sinh: Khách hàng không phải chờ đợi lâu hay phải liên hệ nhiều bên để được đổi trả sản phẩm. Chỉ cần gọi điện vào hotline của công ty, khách hàng sẽ được giải quyết ngay lập tức.
  • Nâng cao uy tín và thương hiệu của Trang Ly Pharma: Chính sách đổi trả của Trang Ly Pharma cho thấy sự quan tâm và tôn trọng đối với khách hàng. Điều này giúp Trang Ly Pharma xây dựng được niềm tin và sự gắn kết với khách hàng, cũng như nâng cao hình ảnh và thương hiệu của mình trên thị trường.

Điều kiện và thời gian đổi trả

Để được đổi trả hàng tại Trang Ly Pharma, khách hàng cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Thời gian đổi trả: Trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn tem nhãn, bao bì, hóa đơn và phiếu bảo hành (nếu có).
  • Sản phẩm không bị cũ, xước, biến dạng.

Chú ý: Khách hàng tìm hiểu và kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi đặt mua hàng, nhận hàng.

Quy trình đổi trả hàng

Sau khi kiểm tra sản phẩm và hóa đơn của bạn đáp ứng các điều kiện đổi trả, khách hàng chỉ cần gọi điện vào số điện thoại tổng đài: 024.3773.5586/ 024.3773.3756. Khi các lý do phù hợp với chính sách đổi, trả hàng. Chúng tôi sẽ xác nhận và tiến hành quy trình đổi trả hàng cho quý khách. Quý khách gửi hàng cho chúng tôi theo địa chỉ:​

  • Người nhận: Công ty TNHH TM Dược Phẩm Trang Ly​
  • Địa chỉ: Số 5 – G19, Tập thể Thành Công, Phường Thành Công, Ba Đình, Hà Nội
  • Điện thoại: 024.3773.5586/ 024.3773.3756.

Khi nhận được hàng quý khách gửi đổi lại. Chúng tôi sẽ gọi điện thông báo và gửi hàng đổi mới cho quý khách

Trong trường hợp hoàn lại tiền, chúng tôi sẽ xác nhận và tiến hành quy trình hoàn tiền cho quý khách. Quý khách vui lòng để lại thông tin, số điện thoại, địa chỉ và thông tin tài khoản ngân hàng. Chúng tôi sẽ thực hiện quá trình hoàn tiền theo phương thức phù hợp nhất.

Lưu ý khi đổi trả hàng

Để đổi trả hàng tại Trang Ly Pharma được thuận lợi và nhanh chóng, khách hàng nên lưu ý một số điểm sau:

  • Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc do vận chuyển, khách hàng có thể yêu cầu đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100%.
  • Nếu không hài lòng về chất lượng, mẫu mã, kích thước… khách hàng có thể yêu cầu đổi sản phẩm khác cùng loại hoặc cùng giá trị. Nếu không có sản phẩm thay thế, khách hàng có thể nhận lại tiền mặt bằng 80% giá trị sản phẩm.
  • Nếu muốn đổi sang sản phẩm khác có giá trị cao hơn, khách hàng phải bù thêm tiền chênh lệch. Nếu muốn đổi sang sản phẩm khác có giá trị thấp hơn, khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền chênh lệch.
  • Nếu bạn mua hàng online tại website trangly.vn, bạn có thể liên hệ với tổng đài 024.3773.5586/ 024.3773.3756 để được hướng dẫn cụ thể về quy trình đổi trả hàng.